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システム構築にかける思い
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ＩＳＯを意識させないシステムの構築
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イットイソコンサルのシステム構築の狙いは、
普段どうりに業務を行っていれば、それがＩＳＯの要求事項を満たしているという、ＩＳＯを意識させないシステムの構築です。
ＩＳＯの認証取得は、実はそれほど難しいことではありません。
なぜなら、取得することで全社員がまとまり、意識が盛り上がっているからです。
重要なのは取得後の維持管理です。
コンサルタントの中にはシステム構築だけして、取得後の維持管理の経験のない者もおりますが、それでは自分の構築したシステムが果たして実用的で、簡潔なのか、問題はなかったのか検証が出来ていません。
理論的には正しくとも、実際には実施がかなり困難なシステムを、構築している場合も有ります。
そんなシステムを構築されて、そうしなければならないと信じて苦労して維持している企業は悲劇です。
イットイソコンサルは中小企業で実際に６年間、維持管理して苦労した経験を基に中小企業様向けの、簡潔で実践的なシステムの構築を目指して、継続的な改善を行っております。
イットイソコンサルは1年間の無料アフターサービスを行うことにより、構築したシステムが本当に役立っているか、問題がないか、運用しづらくないかを確認しております。
これらのサービスを行うことによって、更なる簡潔で実践的なシステムの構築を目指して、継続的な改善を行っていることが、全国でもトップクラスのシステムと審査員から高く評価される理由です。
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誰でもコンサルタントは企業の立場に立ってシステムを構築すると言います。
たぶんそれは嘘ではなく、本当だと思います。
しかし お客様の立場に立つその距離にはかなりの開きがあるように感じます。
お客様の立場に立つとは言っても、大企業出身のコンサルタントは、やはり大企業的な考えが残っており、兼務、兼務で何でもやらねばならない中小企業の立場はなかなか理解できません。
どうしても大企業的システムになりがちです。
そう言う私も実はどこまで近く中小企業様の立場に立っているかは解りませんし、思い上がりが有るかもしれません。
ですから、システム構築後１年間無料訪問サービス、無期限のメール、電話無料相談サービスを行って、問題点、実情にそぐわない点がないかなど確認をしております。
これはお客様へのサービスでも有りますが、私自身の力量向上のためでもあり、システムの継続的改善を図っていくためでもあります。
1年間無料訪問サービス、期限無しのいつでもメール、電話無料相談アフターサービスを明確に打ち出しているのはイットイソコンサルだけです。
１年毎の定期審査も３年目の更新審査も誠実なアフターサービスで安心です。
客様重視の考えは、ＩＳＯの基本でも有ります。
イットイソコンサルは常にお客様の立場に立ったシステム作りに努力を重ねております。
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ＩＳＯ専門月刊誌『アイソス』にイットイソコンサル記事掲載
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ＩＳＯの専門月刊誌『アイソス』の平成１８年８月号にイットイソコンサルのシステム構築にかける思いが記事として掲載されました。
コンサルタント会社は全国に約５００社あるそうですが、その中の３１社が記事掲載されました。
この３１社の中に選ばれたということは、やはりイットイソコンサルのシステム構築にかける思いや、お客様に対するアフターサービスの考え方が評価されたものと思います。 |
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